Sigortalı 5 gün içinde hasarı bildirir
Poliçe ve zeyil numaraları, poliçe vadesi, hasarın yeri ve tahmini hasar miktarı bilgileri (telefon, faks, e-posta ile) sigorta şirketine bildirilir
Hasar tespiti için Şirket eksper gönderir
Dosyanın tamamlanması için gerekli evraklar şirkete yollanır
Sigortalıların hasarlı malları olduğu gibi bırakmamaları, hasarı azaltıcı çalışmalar yapmaları, nakliyat hasarlarında emtianın müşteriye ait bir depoya çektirilmesi, kasko hasarlarında aracın bir tamirhaneye (Anlaşmalı Tamirhane Sistemi’ne dahil bir servis de olabilir.) çekilmesi sağlanmalıdır
Bütün hasarlarda mutlaka bir resmi zabıt (trafik kaza raporu, karakol müracaat ve görgü tutanağı gibi) tutturulması ve mümkünse fotoğraf çekilmesi sağlanmalıdır. Zaptın mutlaka mühürlü ve imzaların tasdikli olması gerekir. Ayrıca gerekli diğer tüm evrakların şirkete intikal ettirilmesi sağlanmalıdır
Aynı riziko için başka sigorta şirketleri ile yapılan poliçeler varsa bunların bildirilmesi ve ibraz edilmesi gerekmektedir
HASAR ANINDA ŞİRKETE AKTARILACAK BİLGİLER
Poliçe ve zeyilname numaraları
Sigortalı isim ve /veya ünvanı
Sigortanın başlangıç - bitim tarihleri
Sigorta bedeli
Hasar tarihi
Hasar yeri
Hasarın mahiyeti
Tahmini hasar miktarı
Ekspertiz yapılacak mahal
Poliçe aslı veya fotokopisi
Trafik kazası tespit tutanağı
Hasarlı kısımları gösteren fotoğraflar
Trafik tescil belgesi
Sürücü belgesi fotokopisi
Beyan
Alkol raporu
Karşı aracın trafik,tescil fotokopisi
İHTİYARİ HASAR HALİNDE İSTENEN EVRAKLAR
Poliçe aslı veya fotokopisi
Trafik kazası tespit tutanağı
Hasarlı kısımları gösteren fotoğraflar
Trafik tescil belgesi
Sürücü belgesi fotokopisi
Beyan
Alkol raporu
Karşı aracın trafik,tescil fotokopisi
YARALANMA HALİNDE
Kaza sonucunda yaralandığına dair hastane veya doktor raporu
Taburcu edildiğine dair hastane raporu
Tedavi masraflarına ait belgeler (ilaç,muayene,ameliyat vs.)
ÖLÜM HALİNDE
Ölü muayene otopsi raporu
Aile nüfus kayıt örneği (vukuatlı)
- Veraset ilamı KASKO HASARI HALİNDE İSTENEN EVRAKLAR
Poliçe aslı veya fotokopisi
Poliçe prim makbuzları
Trafik kazası tespit tutanağı
Hasarlı kısımları gösteren fotoğraflar
Trafik tescil belgesi
Sürücü belgesi fotokopisi
Beyan
Alkol raporu
Yük irsaliyesi (Araç yüklü iken kaza yapmışsa)
Poliçe ve tescil belgelerinde (satılamaz/hacizlidir) kaydı varsa bu kaydı koyduran kişi veya kurumların muvafakat yazısı
Kasko sigortalı araç park halinde hasarlandıysa ,radyo teybi çalındıysa karakol ifade tutanağı ve görgü tespit tutanağı
Bu hasara bir başka kişi veya kurum neden olmuşsa, rücu olanağı açısından,bu durumu belgeleyen (Karakol veya yöneticiden alınacak) tutanak veya noterden çekilecek ihtarname
Karakol müracaat zabtı
Vekaletname
30 gün sonra karakoldan alınacak bulunamadı zabtı
Maliye ve Trafik Tescil kaydının silindiğine dair yazı
Çalıntı şerhli tescil belgesi
Asıl veya yedek anahtarlar
Araç dosyası
Kaza raporu
Ölüm durumunda veraset ilamı
Maluliyet halinde hastane raporu
Poliçe aslı veya fotokopisi
Poliçe prim makbuzu
Sigortalının hasarın oluşu hakkındaki beyanı
İtfaiye raporu
Takipsizlik kararı,(temin edilmesi uzun sürecekse savcılık iddianamesi)
Tapu ve/veya kontrat (bina ise) fotokopisi
Hasarlarla ilgili fotoğraflar
Karakol zabtı ,(Araç çarpmalarında)
Meteoroloji raporu (Fırtına hasarlarında)
Giriş çıkış faturaları
Mutabakatname
Talepname
HIRSIZLIK HASARI HALİNDE İSTENEN EVRAKLAR
Poliçe aslı veya fotokopisi
Poliçe prim makbuzu
30 gün sonra çalınan mallar bulunmamış ise,bulunamadığına dair rapor
Hasar gören malların faturası
Hırsızlık sonrası durumu gösteren fotoğraflar
CAM HASARI HALİNDE İSTENEN EVRAKLAR
Poliçe aslı veya fotokopisi
Poliçe prim makbuzu
Sigortalının beyanı
Fotoğraf
Kırılan camın detayları
FERDİ KAZA HASARI HALİNDE İSTENEN EVRAKLAR
Kaza raporu
Ölüm durumunda veraset ilamı
Maluliyet halinde hastane raporu
NAKLİYAT EMTEA HASARI HALİNDE İSTENEN EVRAKLAR
Sigortalı veya Dain-i Mürtein tarafından cirolanmış poliçenin aslı
Sigortalı malların tamamına faturanın aslı veya sureti
Orijinal KONŞİMENTO veya sureti
Kara taşıtlarında HAMULE SENEDİ
Kargo raporu (Rücu için en lüzumlu olan belge)
Gümrük giriş beyannamesi
Anbar Rezerv tutanağı
Tahliyeyi takip eden 3 gün içinde sigortalının Nakliyeci’ye veya Acentesine çekilen protesto yazısı
Hasar koli noksanlığına ilişkin ise,Ordino veya müfrez (bölünmüş) Ordino . Bu tür hasarlarda kolilerin yanlış tahliye edilmesi nedeniyle tahliyeden itibaren 3 ay beklenir.Bu süre sonunda gemi acentesinden kolilerin bulunmadığına dair yazı alınır
Yük manifestosu (Yüke ait liste,yükün mahreçten yüklenip yüklenmediğini gösterir)
Kara taşımalarında;kaza zabtı,ehliyet,Tren taşımalarında;D.D.Yolları yetkililerince hazırlanan tutanak
Nakliyat sigortalarında hemen hemen bütün hasarları rücu 'en geri alma imkanı olduğundan,ilgili belgelerin tanzim ettirilerek sigorta şirketine ibraz edilmesi hususu büyük önem arz etmektedir
Karayolu ile yapılan Nakliyat hasarlarında hasara müdahale büyük önem arz etmektedir.Zira iklim şartlarından veya emteanın kendi içeriği bakımından çok çabuk bozulma olasılığı olması nedeniyle Şirket Merkezi ile temasa geçilerek en seri ve en etkili önlemlerin alınması gerekmektedir.Örnek olarak; Hasarlı ve sağlam mallar ayrılmalı emniyete alınmalı ve şirket yetkililerinin vereceği talimata göre hareket edilmelidir
ORDİNO : Sigortalı malın teslim belgesidir
MÜFREZ : (Bölünmüş ORDİNO) : Hasardan sonra düzenlenir
Hasar